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Délai de Production et Expédition Nos articles sont fabriqués sur commande pour garantir leur qualité et répondre aux spécifications personnalisées de chaque client. Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour la production de votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Une fois la production terminée, vous recevrez une notification par e-mail confirmant l'expédition de votre commande ainsi qu'un numéro de suivi.
Demandes de Remboursement Avant Expédition Nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez souhaiter annuler votre commande. Si vous décidez d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Les demandes de remboursement sont acceptées si elles sont effectuées avant que la commande ne soit expédiée. Pour demander un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à info@my3dwebshop.com en incluant votre numéro de commande et la raison de votre annulation. Une fois que nous aurons confirmé que la commande n'a pas encore été expédiée, nous traiterons votre remboursement et vous recevrez un crédit sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Produits Personnalisés et Sur Mesure Veuillez noter que tous nos produits sont fabriqués sur commande et personnalisés selon vos spécifications. Par conséquent, une fois que la production a commencé, nous ne pouvons accepter de modifications ou d'annulations, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les détails de votre commande avant de finaliser l'achat.
Défauts et Problèmes de Qualité Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, nous nous engageons à résoudre le problème rapidement. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en fournissant des photos du produit défectueux ou incorrect ainsi qu'une description du problème. Nous vous proposerons alors une solution appropriée, telle qu'un remplacement ou un remboursement intégral.
Livraison Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du transporteur choisi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'avancement de la livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus aux services postaux ou aux douanes, mais nous ferons tout notre possible pour vous aider à localiser votre commande.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien alors que nous nous efforçons de vous offrir des produits de haute qualité fabriqués sur commande. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à info@my3dwebshop.com
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